Тренинг холодные звонки по телефону
Холодные звонки — это важный инструмент для развития бизнеса, но требует определенных навыков и знаний. Тренинг “Холодные звонки по телефону” обучает техникам эффективного общения, построению диалога с клиентом и презентации продукта.
Прохождение тренинга позволит сотрудникам повысить квалификацию, увеличить продажи и привлечь новых клиентов.
Холодные звонки — это важный инструмент для развития бизнеса и привлечения новых клиентов. Однако, чтобы добиться успеха в этом деле, необходимо обладать определенными навыками и знаниями.
Тренинг “Холодные звонки по телефону” поможет сотрудникам освоить техники эффективного общения, научиться правильно строить диалог с потенциальным клиентом и убеждать его в преимуществах продукта или услуги.
Программа тренинга включает в себя следующие блоки
– Основы телефонных продаж
– Техники установления контакта с клиентом
– Работа с возражениями
– Презентация продукта или услуги
– Заключение сделки
– Анализ успешных и неудачных звонков
– Практические задания и обратная связь от тренера
Тренинг “Холодные звонки по телефону” подойдет для менеджеров по продажам, торговых представителей, руководителей отделов продаж и всех, кто занимается продажами и маркетингом по телефону.
Прохождение тренинга “Холодные звонки по телефону” позволит сотрудникам повысить свою квалификацию, увеличить продажи и расширить клиентскую базу.
Почему выбирают нас
Закажите бесплатную
консультацию!
Ответы на вопросы
Все зависит от текущего положения дел в вашей компании, которое мы оцениваем в ходе аудита системы продаж/маркетинга и общего управления предприятием.
Обычно перед созданием отдела продаж выполняются следующие неотъемлемые этапы: — проведение маркетингового анализа и исследования рынка компании, — проведение стратегической сессии с учетом функциональных аспектов, — организация процессов по генерации лидов, — другие необходимые мероприятия.
Кроме того, перед тем как начать работу, мы предполагаем выполнение простого финансового расчета затрат на организацию отдела продаж и согласование этих бюджетов с вами.
Ограничений для внедрения подобных изменений крайне мало. Ведь любую систему, даже если она уже функционирует, всегда можно улучшить, и в перспективе это можно делать бесконечно. Однако основным, кажущимся парадоксальным, ограничением является нехватка настоящего интереса собственников бизнеса к не только финансовым вложению в такие проекты, но и к затратам собственных усилий и времени. К сожалению, не редко мы наблюдаем, что владельцы компаний избегают глубокого погружения в аспекты продаж и маркетинга, считая, например, что все усилия стоит направить на создание продукта, в надежде, что он “сам себя продаст”. У нас даже были случаи, когда разработанные инструменты и материалы по управлению продажами попадали на стол владельца компании и там оставались забытыми.
Все зависит от поставленных целей, поскольку каждый проект уникален и предполагает собственные уникальные условия. В общем, создание структуры отдела продаж занимает от двух до пяти месяцев.
Ошибки менеджеров колл-центра при входящих звонках включают:
-
Недостаточная подготовка: Менеджеры без нужной информации могут неадекватно реагировать на сложные вопросы клиентов.
-
Долгое ожидание ответа: Подолгу ожидать ответа может негативно сказаться на отношениях с клиентом и доверии к колл-центру.
-
Отсутствие эмпатии: Не проявление понимания и сочувствия к клиентским проблемам может создать негативное впечатление.
-
Прерывание клиента: Некорректное прерывание или перебивание может вызвать раздражение и недовольство со стороны клиента.
-
Неэффективное решение проблем: Неумение решить проблему клиента может только усугубить ситуацию.
-
Неудачная коммуникация: Непонятная речь, использование сложных терминов может затруднить общение.
Для успешной работы в колл-центре требуется постоянное обучение и анализ ошибок для их исправления.
Наша команда имеет большой успешный опыт в построении эффективных отделов продаж с нуля. Мы готовы создать отдел продаж с нуля или перестроить работу уже существующего отдела продаж. Оставляйте заявку и мы не словом, а делом докажем вам это!